Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

base44 thu thập thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânTruy cập tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ xoá dữ liệuÁp dụng theo luật địa phương
base44 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu chỉ đến tay người có quyền hợp lệ.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL trong quá trình truyền và lưu trữ, giảm thiểu rủi ro lộ thông tin.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn do luật pháp khu vực quy định. Sau khi hết hạn hoặc tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xoá khỏi hệ thống.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xoá tài khoản — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu' để gửi yêu cầu quyền riêng tư ngay trong phiên.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Ghi rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xoá — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục 'Cài đặt tài khoản', chọn 'Quyền riêng tư' và điền biểu mẫu yêu cầu. Xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví như MoMo hoặc ZaloPay để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Không có thông tin nào khác được yêu cầu bắt buộc.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Đăng nhập và vào mục 'Cài đặt tài khoản', hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu theo yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt; điều này không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, dữ liệu được lưu trong thời gian tối thiểu theo luật khu vực cho phép, sau đó xoá vĩnh viễn. Bạn sẽ nhận xác nhận qua email đã đăng ký.

Phạm vi áp dụng phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn đang truy cập từ vùng được hỗ trợ, chính sách này điều chỉnh toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu của tài khoản bạn.