Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại base44

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, phạm vi trách nhiệm và quyền của bạn khi truy cập dịch vụ của chúng tôi — bao gồm tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi tương tác với nền…

Điều khoản tài khoảnChính sách giao dịchQuyền của người dùngLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
base44 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại base44
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua số điện thoại đăng ký. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn phần

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không bao giờ được lưu thô trên máy chủ của chúng tôi.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ đã công bố.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live chat trên điện thoại

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt di động, chọn biểu tượng chat góc phải — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản mọi lúc.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức, kèm mã tài khoản và nội dung cụ thể. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, ưu tiên các trường hợp liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu hoặc khiếu nại trực tiếp trên trang tài khoản — phù hợp khi bạn muốn lưu lại bằng chứng bằng văn bản cho các vấn đề liên quan đến quyền người dùng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách xử lý tranh chấp tại base44.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Nếu khu vực của bạn hợp lệ, tài khoản sẽ được kích hoạt sau khi xác minh số điện thoại.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua số điện thoại đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức kèm mã tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ đã công bố.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví. Đội ngũ sẽ đối chiếu lịch sử giao dịch và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu khiếu nại trên trang tài khoản, kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt.

Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mọi truyền tải dữ liệu đều được mã hóa SSL theo tiêu chuẩn hiện hành.